Términos y condiciones

REPUESTOEXPRESS  es el nombre comercial de REXX REPUESTOEXPRESS, C.A. en lo sucesivo; como único responsable de las transacciones que puedan ser tramitadas en esta página web, las cuales se rigen por los siguientes Términos y Condiciones sin excepción alguna.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, NO PODRÁ UTILIZAR NUESTRA PÁGINA WEB Y/O LOS PRODUCTOS OFRECIDOS.


Registro de Usuarios

Para comprar en WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE, es necesario que el Usuario se registre en el portal web, suministrando toda la información obligatoria llenando un formulario que será suministrado para tal fin. Asimismo el Usuario es el responsable de la información suministrada y que la misma sea precisa y veraz. Solo se permite la creación de una sola cuenta en WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE, por Usuario. Si se detecta más de una cuenta de Usuario con datos que coincidan, WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE, se reserva el derecho de suspenderlas o inhabilitarlas de manera temporal o indefinida.

La cuenta creada por cada Usuario en WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE, es personal e intransferible, por lo que WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE, no se hace responsable por el uso de la misma por terceras personas autorizadas por él. El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave de seguridad, de conocimiento exclusivo del usuario. El usuario se compromete a notificar a WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE, en forma inmediata y por medio escrito y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE, se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Para WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE, los datos suministrados por el Usuario serán los mismos utilizados para verificar el pago y enviar el producto. Si existe una discrepancia entre la información que se encuentra en el sistema y el Usuario, el responsable será éste último, por lo que el Usuario se compromete a actualizar la información suministrada cuando sea necesario.

Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE, se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados o resultasen ser fraudulentos o de cualquier forma falsos. En estos casos de inhabilitación, se suspenderán todas las transacciones realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas la información personal de los Usuarios salvo en las formas y casos establecidas en las políticas de privacidad publicadas en el sitio. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales de sus Usuarios.


Comprar

La compra será aceptada al momento que el Usuario haya hecho el pedido y oprimido el botón de “COMPRAR” y haber realizado el proceso de “REGISTRAR PAGO”. Esta será procesada únicamente al momento en que sea confirmado el pago hecho por el Usuario. La validez del pedido es de 6 horas, entre la confirmación del pedido y la realización efectiva del pago. Después de transcurrido este tiempo, sin haber sido confirmado el pago, la compra será cancelada automáticamente por el sistema y el Usuario deberá realizar de nuevo el pedido. WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE no se hace responsable por el cambio de inventario y de precios de los productos que pueda existir entre la cancelación del pedido y la realización de la nueva orden por parte del Usuario.

Tomando en cuenta que WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE es una plataforma donde el precio y la cantidad de inventario ofrecido lo fija exclusivamente el Aliado Comercial, éste declara que la determinación de dicho precio se efectúa en estricto cumplimiento a las normas legales y sub-legales vigentes en Venezuela, en especial aquellas relacionadas con regulación de precios, márgenes de ganancia permitidos o cualesquiera otras normativas actuales o futuras relacionadas con dichos precios que fueren aplicables al momento de efectuar la oferta y hasta la conclusión de la transacción de venta a que ésta diere lugar.

Todo impuesto o tasa que graven o recaigan sobre los productos sometidos a venta, así como los que recaigan sobre las operaciones de venta, tales como el Impuesto al Valor Agregado (IVA), serán por única y exclusiva cuenta del cliente o usuario, los cuales serán pagados al momento en que éste realice el pedido en el sitio web, y será reflejado en la factura definitiva que le sea entregada al cliente o usuario en el momento de entrega del producto. Recordamos que el Aliado Comercial está obligado a emitir factura o ticket por sus ventas, salvo que se encuentre expresamente eximido de hacerlo por la normativa fiscal vigente.

WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que no apruebe los filtros de seguridad requeridos para la aprobación de las mismas.


Formas de Pago

REXX REPUESTOEXPRESS, C..A., Garantiza que los pagos realizados mediante nuestras diferentes plataformas y/o medios de pago son 100% seguros ya que cuentan con el aval y certificación de diferentes bancos en las diferentes modalidades de pago.

Pago mediante Transferencia Electrónica:

  • Los pagos realizados mediante Transferencia electrónica se regirán por el principio de operación de los bancos participantes en la transacción, liberándose a REXX REPUESTOEXPRESS, C.A., De cualquier responsabilidad inherente a cualquier problema que pudiera surgir producto de la transferencia realizada.

  • Únicamente solicitará el número de referencia otorgado por el banco para comprobar la transferencia siempre y cuando la transferencia sea dentro del mismo banco.

  • De ocurrir la transferencia entre bancos diferentes REXX REPUESTOEXPRESS C.A., solicitará cualquier documentación que solicite pertinente para comprobar dicha  transferencia y no se hace responsable por el tiempo de procesamiento de los datos solicitados.

  • El tiempo de procesamiento y verificación puede variar de 24 a 72 horas dependiendo del monto de la transferencia, los bancos involucrados, la calidad y la cantidad de información proporcionada por el cliente.

Pago mediante Depósito Bancario:

Los pagos realizados mediante Depósito Bancario se regirán por el principio de operación del banco en que se realizará la operación, liberándose REXX REPUESTOEXPRESS, C.A., de cualquier responsabilidad inherente a cualquier problema que pudiera surgir producto de la operación realizada.

  • Se solicitará siempre el número de referencia del depósito y original del Boucher de depósito o imagen de confirmación de la transferencia efectuada.

  • El tiempo de verificación y aprobación del pago con depósito es inmediato siempre y cuando el depósito se realice en efectivo.

  • Si el depósito fuese mediante cheque u otro medio el tiempo de verificación y aprobación puede variar de 48 a 72 horas, donde REPUESTOEXPRESS C.A.se reserva el derecho de denunciar ante las autoridades competentes cualquier intento de fraude.

REXX REPUESTOEXPRESS C.A., no se hace responsable por:

  • Transferencias o depósitos realizados a cuentas equivocadas.

  • Reclamos de devolución de dinero.

  • Problemas relacionados a la plataforma de pago que involucren al cliente, ya que dicha responsabilidad recaerá sobre el banco proveedor de la plataforma de pago

 Pago con Tarjeta de Crédito/Débito  

Los pagos con tarjeta son procesos mediante un servidor 100% seguro, avalado y certificado por el Banco autorizado, quien ha aprobado mediante pruebas digitales y contrato el uso por parte de REXX REPUESTOEXPRESS, C.A., de su plataforma On-line de pago.

Es por esto que:

  • La disponibilidad de crédito suficiente en su tarjeta regirá la posibilidad del pago por el monto solicitado.

  • De surgir cualquier inconveniente a la hora de procesar el pago con tarjeta, usted deberá comunicarse primeramente con su banco emisor para que ellos directamente le indiquen el problema, de no haber problema con su banco usted deberá comunicarse con nosotros a través de nuestro correo electrónico   o a través de nuestros teléfonos de contacto.

  • El tiempo de procesamiento y verificación mediante tarjeta de Crédito puede variar de 24 a 72 horas dependiendo del grado de riesgo que REPUESTOEXPRESS C.A. considere, además se le podrán solicitar datos adicionales para la verificación de datos y posterior conclusión del proceso de pagos.

  • Se establece que la condición primera e indispensable para la realización del envío, mediante compañía de encomiendas, del artículo adquirido mediante nuestra web es la culminación del 100% del proceso de pago cumpliendo a su vez la total acreditación y disponibilidad del monto total del dinero implicado en la transacción efectuada a través o no de nuestra web en nuestras partes bancarias.

Condiciones de Envío

  • La entrega de el/los artículos se realizará a través de distintas empresas de encomiendas del país, todos los gastos de envío corren por cuenta del comprador (Exceptuando artículos con promociones u ofertas).

  • Se realizará el envío de el/los artículos aquí adquiridos al día hábil siguiente siempre y cuando esté culminado el proceso de pago.

  • El envío del pedido a la empresa de encomiendas se realizará en un lapso no mayor de 1 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago. En caso de ocurrir demoras en la entrega, el comprador será notificado sobre el motivo y el nuevo tiempo de entrega.

  • En ningún caso se realizarán envíos los días sábados y domingos debido a que las compañías de encomiendas no laboran en esos días.

  • Queda establecido que REXX REPUESTOEXPRESS C.A. sólo se hace responsable de el o los artículos adquiridos a través de nuestra web hasta el momento justo en que el/los artículos son entregados a las compañías de encomiendas, entiéndase así que el cliente acepta que cualquier percance o pérdida sufrido por la mercancía durante su traslado por la compañía de encomiendas deja de ser responsabilidad nuestra desde el mismo instante en que el artículo es entregado a dicha compañía de encomiendas, siendo la guía de envío otorgada por la compañía de encomiendas única y suficiente prueba de la entrega de la mercancía a enviar al comprador.

  • En caso de pérdida o extravío de la mercancía durante el envío el cliente queda sujeto a las políticas que la compañía de encomiendas tenga vigentes.

Retiro de Mercancía

Se establece que la condición primera e indispensable para retirar en persona el o los artículos adquiridos a través de nuestra web es la culminación del 100% del proceso de pago cumpliendo a su vez la total acreditación y disponibilidad del monto total del dinero implicado en la transacción efectuada a través, o no, de nuestra web en nuestras partes bancarias.

  • El cliente podrá retirar personalmente el o los artículos adquiridos a través de nuestra web siempre y cuando:

  • Se cumpla la condición primera e indispensable indicada anteriormente.

  • La condición primera e indispensable se cumpla antes de las 4:00 pm del día en curso.

  • En caso de que la condición primera e indispensable se cumpla después de las 4:00 pm del día en curso el retiro del o los artículos deberá realizarse al día hábil siguiente.

REXX REPUESTOEXPRESS, C.A., se reserva el derecho de retrasar los envíos o entregas personales si considera que se ha incurrido en alguna irregularidad durante el proceso de pago, atribuyéndose el derecho de informar a las autoridades competentes cualquier intento de fraude cometido contra nosotros o contra un tercero.

Condiciones de Aplicación de Garantía

Todos los productos que se vendan a través de nuestra web que cuentan con garantía de venta de la casa fabricante tendrán validez en la aplicación de la misma siempre y cuando la casa fabricante considere que se cumplen los requisitos mínimos para la aplicación de la garantía como los son:

1) No haber pasado de la fecha prescrita para la expiración de la garantía

2) Que la falla sea producto de un defecto de fabricación del equipo y no producto de una mala manipulación por parte del cliente.

3) El producto NO puede haber sido instalado.

REXX REPUESTOEXPRESS, C.A.,  no se hace responsable si el cliente a la hora de reclamar la garantía no ha cumplido con dichos requisitos ya que al momento de entregado el artículo adquirido por nuestra web está garantizado que cuenta con un 100% de aplicación de la garantía por parte de la casa fabricante del artículo.

Condiciones de Aplicación de Devolución

Los gastos de envío de devoluciones corren por cuenta del cliente, si el reclamo es procedente REXX REPUESTOEXPRESS, C.A., reembolsará el dinero y correrá con los gastos de envío del nuevo artículo. 

Todos los productos que se vendan a través de nuestra web cuentan con un plazo de devolución y cambio de la mercancía durante los 7 primeros días continuos a la realización de la entrega siempre y cuando:

  • El motivo de devolución sea por algún defecto de fábrica presente en el artículo recién comprado.

  • No hayan pasado más de 15 días continuos a la adquisición del producto.

  • El motivo del desperfecto sea evidentemente culpa del fabricante y amerite el cambio del producto.

  • Si la empresa considera que el motivo de la devolución no es por ningún defecto de fábrica y el desperfecto ha sido generado o no por el comprador del artículo la aplicación de la devolución o cambio del artículo no tendrá validez.

  • REXX REPUESTOEXPRESS, C.A., considere que el motivo de la devolución no está suficientemente justificado.

  • En caso de ocurrir una devolución de un artículo por defecto de fábrica y a la hora de cambiarlo por uno nuevo la mercancía se ha agotado el cliente puede decidir entre cambiar el artículo por otro del mismo costo, esperar a que llegue el producto igual al adquirido, o recibir devolución del dinero.

Fallas en la Plataforma

En virtud que la plataforma prevista por WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE se basa en sistemas de software, hardware, e Internet, no se puede garantizar el acceso y uso continuado o ininterrumpido del sitio. Se aclara que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a casos fortuitos o de fuerza mayor, así como dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE, en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

Propiedad Intelectual y Enlaces

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE .

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE . En virtud que WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE a dichos sitios y sus contenidos.

 Modificaciones de los Términos y Condiciones

WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE a los usuarios que en la Configuración de su Cuenta hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE podrá solicitar la baja de la cuenta.

El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de WWW.REPUESTOEXPRESS.COM.VE .